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    想和家人好好过周末,竟然在乐清牛排馆遭遇奇葩店长

    来源:小吴 发表于2015-12-16 13:39
    “真是太让人气愤了”潘先生说。昨天晚上在乐清双雁路141号“石山水”店里引发了一起纠纷。

      “真是太让人气愤了”潘先生说。昨天晚上在乐清双雁路141号“石山水”店里引发了一起纠纷。

      在“石山水”店里吃到馊玉米。

      乐成镇派出所民警赶到现场,了解了事发经过。

      当天晚上,潘先生一家人在“石山水”店里吃饭,里面的服务方式也比较新颖,当时全家人都很满意。几个小孩嚷嚷着:“爸爸,我下次还要来!”潘先生连连答应说好。

      没过多长时间,潘先生的小儿子拿来一个吃了一半的玉米说:“爸爸,这玉米有怪味道,我真吃不下了!”潘先生玉米拿过来一闻,玉米竟然是馊的,潘先生叫来服务员对她说玉米是馊的,服务员拿过玉米一声不吭就进去了厨房,过了五、六分钟之后才拿了一份新玉米放桌上。这时还是没吭声。潘先生说:“那个坏了的玉米呢?你拿回来还我。”服务员再度离开,然后只管自己上菜,期间店里没有任何人过来道歉什么的。大概又过了7、8分钟潘先生不由得怒火上涌:“叫你们店长来,不来的话我就投诉去了!”过了一会来了一位中年男子,也没介绍他自己,开口就态度很强势的说:“先生,你可以到我们后厨去看下,我保证每一个玉米都是好的。"这时潘先生才恍然大悟:原来这么长时间店长,服务员的不作为,是去消灭证据去了啊!

      “你的意思还是我自己去拿坏了的玉米过来的吗?我投诉去。”

      只听那店长还嚣张地回道:“你尽管去投诉好了!你去投诉我们也没办法!”说完扭头就走。其态度深深地刺激了潘先生,由于315不能赶过来,潘先生选择了报警。在等待民警过来的20几分钟里,全店上下没一个人过来说声对不起,全体对潘先生一家采取的态度还是不闻不问。

      天网恢恢,潘先生儿子当时最后一口玉米还吐在牛排盘上,这就是铁证。民警来了后,店长才姗姗来迟,说:“这么小的事,我以为不应该搞这么大,我过来看到他在打电话,他既然打电话要投诉我能有什么办法?”这时潘太太实在是听不下去了:“我老公当时在和朋友打电话,没在打投诉电话,再说了就算我们真在打投诉电话你的态度就可以这么恶劣吗?这就是你们的服务宗旨吗?事情发生将近一个小时了,你们有向我们道歉过吗?”这时那个极品店长还过来说:“我闻着不臭。”潘太太说:“好,你拿去给所有客人闻下,只要有一个人说是不臭的,就当是我们错。”

      “臭是有点臭,你们说怎么办?要不我给你们把这臭玉米给吃了行吗?”这是什么样恶趣味!堂堂一个店长竟然危机公关那么差。

      最后整件事在民警的协调下,双方暂时达成共识!

      吃了馊的食物等同于吃下变质的食物,轻则可能会引起拉肚子,呕吐等症状,重则可能会引起食物中毒或肠胃炎!我不能理解店长怎么可以轻描淡写地把这归于一件小事,他怎么能置消费者的安危、权益而不顾!那是一个才4岁的幼童啊!是什么让店长你这么理直气壮!!!

      做餐饮服务,不管你创意再好,再有新意,没有与其相应的服务态度,没有一切以顾客为先,那么一切都将是空谈。不积善则不积财,忽视顾客,结果只有一个,那就是搬起石头砸了自己的饭碗!

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